Lavoro con noi come un professionista del customer care manager.
Salario
Il tuo salario sarà di circa 2800€/netti al mese (su 12 mensilità), oltre a un piano di crescita e sviluppo personale.
Descrizione del lavoro
In questo ruolo, ti occuperai di gestire un team di 20 persone che lavorano per offrire il meglio ai nostri studenti. Sarai responsabile della definizione della strategia di customer experience e dell'ideazione di momenti memorabili per i nostri clienti.
Ti occuperai anche di monitorare la routine di ogni membro del team e di condurre le call di Performance Review per assicurarti che tutti siano motivati e produttivi.
Un'altra importante parte del tuo lavoro sarà quella di garantire che ogni domanda o richiesta ricevuta venga risolta in modo esaustivo e tempestivo, attraverso una documentazione completa e facile da consultare.
Ambiamo investire pesantemente nelle tecnologie di avanguardia per offrire ai nostri clienti l'esperienza migliore possibile.
Abilitazioni e competenze
* 4-5 anni di esperienza nella gestione di un team di Customer Care da remoto;
* Capacità di mantenere motivazione e produttività nei propri collaboratori;
* Coordinamento di un team di persone con un'età media di 25/35 anni da remoto;
* Risorse per attivare educazione alla salute mentale per talento e formazione continua in gruppi professionali;
* Appassionato di tecnologia e conoscenza per utilizzare tool AI e strumenti ILLIMITATI per migliorare la qualità dell'esperienza dei clienti.
Benefici
I benefici includono un ambiente di lavoro sereno e piacevole, dove si sta bene perché ognuno svolge bene il proprio lavoro.
Possiamo impiegarci a migliorare ancora di più la velocità, l'automazione e la qualità del servizio grazie alle nuove tecnologie.
Ti offriamo un ruolo manageriale senza perdere di vista le attività operative.
Insomma: diventerai veramente grande insieme a noi!
Altre informazioni
Nel nostro ufficio virtuale, lavorerai con strumenti avanzati per facilitare le interazioni tra i membri del team e offrire ai clienti esperienze uniche e ricche.
Assumeremo contatto diretto immediato ed efficace entro due chiamate oppure tempo massimo sette giorni.