E-commerce attivo nella vendita di prodotti di consumo online seleziona un/una Customer Care da inserire nel proprio team, con il compito di gestire le richieste della clientela e garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente. La risorsa selezionata si occuperà della gestione del contatto con i clienti e del supporto nelle diverse fasi del processo di vendita, contribuendo al miglioramento dell’esperienza utente.
Mansioni
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
* Risoluzione di problematiche pre e post vendita
* Aggiornamento e gestione delle informazioni relative alla clientela
* Supporto al reparto logistico e commerciale
* Monitoraggio di segnalazioni, richieste e feedback
Requisiti
* Ottime capacità comunicative scritte e verbali
* Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving
* Buona conoscenza degli strumenti digitali
* Precisione, affidabilità e senso di responsabilità
* Predisposizione al lavoro in team
Offerta
* Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
* Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi
* Inserimento con percorso formativo iniziale
* Benefit aziendali
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