Ruolo e Responsabilità
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa della reception notturna, coordinando il personale e garantendo il corretto svolgimento delle attività di front office.
In particolare si occuperà di pianificare e supervisionare le operazioni di arrivo e partenza degli ospiti, incluse vendite camere, assegnazione delle camere (VIP, gruppi ed equipaggi) e registrazioni.
Coordinera il lavoro del team di ricevimento notturno assicurando il rispetto degli standard di servizio della struttura. Svolgerà inoltre attività di affiancamento e formazione del personale, gestirà eventuali richieste o reclami degli ospiti con approccio professionale e efficace, collaborando con i reparti interni (housekeeping, amministrazione, F&B) per garantire coerenza su tariffe, fatturazione, tipologia camera e richieste speciali.
La figura supervisionerà le attività di cassa, i programmi di fidelizzazione e, al termine del turno, garantirà un corretto passaggio di consegne segnalando criticità, reclami o situazioni da monitorare.
Requisiti richiesti
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
* Diploma di scuola superiore o equivalente.
* Almeno 1 anno di esperienza in reception hotel o ruoli affini, preferibilmente con turnazione notturna o funzioni di coordinamento.
* Competenze relazionali, problem solving, autonomia operativa e attitudine al lavoro in contesti strutturati.
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full time, con possibilità di proroga.
* 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo a rotazione.
* Orario fisso notturno: 23:00 – 7:30.
* Lingue conosciute: Inglese (Comprensione Ottimo).
* Disponibilità oraria: Notte.
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