Chi siamoLa preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.Fondata nel 2012, SolaX Power si dedica ad aiutare i propri clienti a trasformare le loro abitazioni in fonti di energia pulita, riducendo la dipendenza dai combustibili fossili. SolaX Power è un fornitore leader di soluzioni sostenibili per l'energia solare e lo stoccaggio a batteria, con una forte presenza in Europa, Asia e Africa. Attualmente contiamo oltre 2000 dipendenti a livello globale e continuiamo ad assumere nuovi talenti. Crediamo che in SolaX, un'organizzazione internazionale, la tua carriera possa crescere ulteriormente.Posizione aperta: Receptionist Hotline – Servizio ClientiDescrizione del ruoloSiamo alla ricerca di una Receptionist Hotline competente e cordiale per entrare a far parte del nostro team di assistenza clienti in Italia. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che ci contattano telefonicamente, gestendo richieste, registrando segnalazioni di assistenza e smistando le chiamate ai reparti appropriati. Questo ruolo è fondamentale per garantire una prima impressione eccellente e una comunicazione fluida tra i clienti e i nostri team interni.Responsabilità principaliRicevere le chiamate in entrata alla hotline clienti con cortesia e professionalitàAgire come primo punto di contatto, ascoltando attivamente e annotando richieste o problematiche dei clientiRegistrare nel sistema interno le segnalazioni di assistenza o supporto tecnico, assicurandone l'accuratezza e il seguito tempestivoSmistare o inoltrare le chiamate ai reparti competenti (supporto tecnico, logistica, vendite, ecc.) in base alla tipologia di richiestaFornire informazioni di base sui prodotti, aggiornamenti di servizio o indicazioni di contatto, se necessarioMantenere un tono calmo e cortese anche in situazioni di stress o in presenza di reclamiGarantire che i dati dei clienti e i registri delle chiama