Responsabilit\u00e0
* Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi;
* Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualit\u00e0 delle attivit\u00e0;
* Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici;
* Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi;
* Garantire la disponibilit\u00e0 e l'affidabilit\u00e0 delle infrastrutture (server, storage, network, cloud);
* Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematche ricorrenti;
* Introdurre strumenti di AI per ridurre costi e aumentare la qualit\u00e0 dei servizi;
* Pianificare e verificare l'esecuzione di attivit\u00e0 preventive, di aggiornamento e di ottimizzazione;
* Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata;
* Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi;
* Collaborare con team di cybersecurity per la protezione dell'infrastruttura;
* Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura;
* Garantire la safety delle risorse interne e dei fornitori coinvolti nel proprio ambito di attivit\u00e0;
* Collaborare con altri team IT per la messa in produzione di nuove soluzioni e l'evoluzione di quelle esistenti e per applicare normative e policy aziendali
Requisiti
* Comprovata esperienza pregressa nel settore IT con particolare focus in ambito infrastrutturale
* Esperienza in sistemi di Identity Management, di Asset Inventory e Software Distribution
* Esperienza come Project Manager
Informazioni sull\u2019azienda
L'azienda è una realt\u00e0 consolidata con una struttura organizzativa di medie dimensioni. Opera a livello nazionale e internazionale, fornendo servizi di alta qualit\u00e0 e supportando l'innovazione tecnologica nel campo dei trasporti.
Ottima opportunità di carriera.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
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