AZIENDA
Synergie Italia Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Puglia Direzionale, ricerca per importante azienda cliente un/una:
POSIZIONE
CUSTOMER SERVICE CONSULTANT
La risorsa, riportando al Service Manager, si occuperà di assistenza ai clienti affidati, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).
Nello specifico svolgerà le seguenti attività:
* Organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
* Registrare l'esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell'attività di assistenza su ogni singolo cliente.
* Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività con il coinvolgimento, ove necessario, del SM e del Direttore Aziendale (DIR).
* Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato
* Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
* Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
* Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
* Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell'organizzazione e nella gestione del servizi
* Gestire eventuali cessazioni dei clienti
* Collaborare con la funzione Gestione Crediti per la gestione dei pagamenti dei clienti assegnati.
REQUISITI
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile.
* Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell'area post-vendita
* Possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell'autovettura su tratte medio-lunghe.
* Buone capacità nell'utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo).
* Elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche.
* Necessaria residenza limitrofi Bari (Provincia).
ALTRE INFORMAZIONI
Si offre contratto diretto con l'azienda con un livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali, GAS. + Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale.
Sede di lavoro: Bari con spostamenti su tutto il territorio regionale.
Orario di lavoro: Full time
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004