Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona per strutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita Tecnico service post-vendita. La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attività tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.
Mansioni e responsabilità Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all’estero Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi
Requisiti Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine Conoscenza base dell’automazione industriale Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua) Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT
Competenze trasversali Capacità organizzative e gestione delle priorità Precisione, affidabilità e orientamento al risultato Attitudine al problem solving e al lavoro in team Comunicazione efficace e orientamento al cliente Proattività e flessibilità operativa
Orario tempo pieno, inserimento a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Galliera Veneta (PD)