Overview Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette .Il Contesto : Per importante azienda che opera nel settore creativo, Inclusyon ricerca un/una IT Specialist - Categorie protette Legge 68/99 .Il Ruolo Fornire supporto e prima risposta alle richieste di assistenza tecnica (tramite Slack, e-mail o sistema di gestione Help Desk come Jira Service Management) in modo efficiente e tempestivoGestire i problemi fino alla risoluzione, aggiornare la knowledge interna e comunicare i risultati ai team pertinentiCollaborare con il team IT per garantire la sicurezza e la continuità operativa dei sistemiTrasmettere i problemi più complessi ai Team di Supporto di livello superiore appropriatiRisolvere i problemi dei sistemi hardware e software dei computer, inclusi desktop, laptop, stampanti, rete e perifericheInstallare, configurare e aggiornare applicazioni software e sistemi operativiCollaborare con altro personale IT per implementare nuovi sistemi e tecnologieSviluppare e mantenere la documentazione dei processi e delle procedure ITFornire supporto per progetti relativi all'ITImplementare e mantenere politiche e procedure di sicurezza per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati e dei sistemi aziendaliFormare e assistere gli utenti con applicazioni hardware e softwareAssistere i nuovi assunti con il processo di onboarding ITRequisiti primari Laurea in Informatica o campo correlato, o esperienza lavorativa equivalente3+ anni di esperienza nel supporto IT o campo correlatoSistemi operativi Windows Server e Linux (installazione, configurazione, troubleshooting)Solida comprensione della risoluzione dei problemi hardware e software dei computer, nonché conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac, Google Workspace e altre applicazioni SaaS comunemente utilizzate (Slack, Zoom, 1Password, Jira, ecc.)Esperienza con l'infrastruttura e i protocolli di rete, inclusi TCP/IP, DNS, DHCP e VPNForti capacità analitiche e di risoluzione dei problemiEccellenti capacità comunicative e interpersonaliEssere pragmatico e comprendere che la velocità è spesso importante quanto la qualità nel portare a termine le coseEssere basato a Bologna e in grado di lavorare in sede (on-site)Requisiti Secondari Esperienza con il framework ITIL e gli strumenti ITSMEsperienza con Active Directory e infrastrutture di rete (inclusi switch, router, firewall e access point wireless)Esperienza con pfSense e/o altri dispositivi di rete (network appliances)Esperienza con soluzioni MDM (Microsoft Intune, Jamf, ecc.)Conoscenza delle tecnologie cloud come AWS o AzureFluidità in ingleseBuona gestione dello stressOther Info Sede di lavoro: Bologna (BO)Inquadramento contrattuale (Full-time): Commisurato all\'esperienzaModalità lavorativa: presenza on-site
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