Siamo un'azienda leader che opera da oltre 50 anni nel settore Automotive, Industriale e Agricolo producendo tubazioni rigide e flessibili. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo una figura Customer Service Specialist. La risorsa sarà inserita nel nostro Team Customer Service e si occuperà di:
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Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente* Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite) Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane Requisiti richiesti: Esperienza pregressa, di almeno 4/5 anni, in ambito customer service nel settore automotive; Ottime capacità comunicative e relazionali Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo* Conoscenza dei principali gestionali logistici* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni* Lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo Titolo di studio: Diploma tecnico / tecnico superiore o Laurea in ambiti affini Offriamo: Ambiente stimolante con possibilità di crescita competente Formazione continua* Inquadramento commisurato all’esperienza