Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER di 1°LIVELLO .
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Contact Center/Centralino e si occuperà delle seguenti attività:
* risposta telefonica qualificata di primo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco spa (Riscossione Coattiva, Pubblicità ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno);
* passaggio qualificato delle chiamate;
* Inserimento dati nei gestionali aziendali.
Requisiti:
* Preferibile pregressa esperienza in attività di Call Center o Contact Center, come addetto al servizio clienti, addetto al recupero crediti, addetto al centralino, e/o altre esperienze in impieghi amministrativo contabili o presso CAAF;
* Competenze di base in campo amministrativo/fiscale, gestione efficace della comunicazione telefonica;
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
* Ottima conoscenza della lingua italiana, gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera;
* Ottima conoscenza di MS Office 365 (Word ed Excel nello specifico) e dei programmi per la gestione della posta elettronica e navigazione Internet;
* Capacità di gestione efficace della comunicazione telefonica;
* Completano il profilo: pazienza e resistenza allo stress, propensione al contatto con il pubblico, ottima proprietà di linguaggio, velocità di esecuzione.
Caratteristica dell'offerta:
* Contratto ed inquadramento: da definire in base all'effettiva esperienza maturata nel ruolo
* Sede di lavoro: Montebelluna (TV)
* Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali articolato su turni (il ciclo orario sarà di due settimane con orario mattutino ed una settimana con orario pomeridiano). Dopo un adeguato periodo di formazione, possibilità di svolgere l'attività lavorativa da casa (lavoro agile).
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