Rental Sales Agent – Addetto alla Gestione Banco di Noleggio HERTZ – Grosseto
Hertz, leader mondiale nel settore del noleggio auto, ricerca un Rental Sales Agent per la propria agenzia situata a Grosseto.
Cerchiamo persone motivate, con un forte orientamento al cliente e al risultato, pronte a trasformare ogni noleggio in un'esperienza eccellente.
Le Tue Mansioni Principali:
Accoglienza e Gestione Operativa (Check-in/Check-out):
Gestire con precisione e velocità le procedure di prenotazione, noleggio e riconsegna.
Consulenza di Mobilità e Vendita Aggiuntiva:
Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e proporre in modo proattivo servizi a valore aggiunto (upgrade veicoli, coperture assicurative).
Gestione Contrattuale:
Preparare e spiegare in modo chiaro il contratto di noleggio e assicurare la corretta gestione dei pagamenti e dei depositi.
Gestione Qualità Flotta:
Effettuare controlli, garantire la pulizia e l'integrità dei veicoli (pre e/o post-noleggio) per mantenere la qualità del parco veicoli.
Problem Solving:
Essere il punto di riferimento per risolvere prontamente qualsiasi imprevisto o reclamo del cliente.
Archiviazione documentazione e utilizzo software:
organizzare moduli e pratiche ed integrare digitalmente al programma aziendale.
Requisiti Fondamentali:
Inglese Fluente (Livello B2/C1):
Capacità di condurre l'intero processo di noleggio in lingua.
Patente B:
in corso di validità.
Orientamento al Risultato e Proattività Commerciale:
Robusto predisposizione al raggiungimento di obiettivi di vendita.
Resilienza e Gestione dello Stress:
Capacità di mantenere la calma e l'efficacia in ambienti operativi veloci e sotto pressione.
Plus:
Esperienza pregressa nel customer service o nella vendita a contatto con il pubblico.
Conoscenza fluente di una terza lingua (es. Tedesco, Spagnolo).
Familiarità con sistemi gestionali informatici.
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