JOB TITLE: Responsabile Service Tecnico CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA: Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi. L'azienda opera su commessa, con resistente integrazione tra progettazione, produzione e post-vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attivit nell'area di Modena e il potenziamento della struttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero. JOB DESCRIPTION: La risorsa avr la responsabilit del Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), coordinando le attivit di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne sia presso la rete di assistenza esterna. Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualit, con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilit del prodotto e customer satisfaction. Riporto: Direzione Tecnica / Direzione Operations In particolare, la risorsa si occuper di: - Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel - Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero - Coordinamento delle attivit dei centri di assistenza esterni - Gestione delle attivit di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts - Supervisione della gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilit e flussi di magazzino - Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita - Partecipazione alle attivit di analisi guasti e miglioramento prodotto in collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualit - Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione - Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'estero Requisiti richiesti: - Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, elettrico o meccatronico - Esperienza di 5-7 anni in ruoli di service tecnico o assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali - Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica - Capacit di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici - Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting - Buona conoscenza della lingua inglese - Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacit di presentazione tecnica Tipo di impiego: Tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria - full time SEDE DI RIFERIMENTO: Area di Modena (con disponibilit a trasferte in Italia e all Direction, societ specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal **** in tutto il Centro Nord Italia, fornendo sempre risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti, sia per ricerche sul territorio italiano che all'estero. All'attivit di ricerca e Selezione si sono affiancati i servizi di Career Counseling. Direction segue le principali aziende dei diversi Settori Produttivi che caratterizzano il tessuto imprenditoriale italiano: Oil&, Gas, Navale, Automotive, Impiantistica Alimentare e di Processo, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e dei Servizi. Direction S.a.s. è una societ autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attivit di Ricerca e Selezione del Personale con protocollo n. **** in data 29/01/2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.****** e al Regolamento (UE) ********. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. ******). vetrinabakeca