CUSTOMER SUCCESS MANAGER — CRESCITA AZIENDALE PER CENTRI FISIOTERAPICI E POLIAMBULATORI
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Cerchiamo un CSM che faccia crescere aziende sanitarie e le porti a risultati misurabili in 60 giorni — non uno che \"tiene buoni i clienti\".
I nostri clienti firmano un contratto trimestrale e restano con noi per anni solo se vedono i numeri muoversi subito. Il tuo lavoro è far \"succedere\" quei numeri. Si misurano i risultati e i rinnovi del tuo portafoglio. Se questa frase ti mette ansia invece di caricarti, fermati qui.
COSA FARAI (in pratica)
Sarai il riferimento di [20–25] centri fisioterapici e poliambulatori. Per ognuno:
* Leggi i numeri (fatturato, margine netto, margine per stanza, occupazione agenda, scontrino medio, ROAS) e individui il vero collo di bottiglia — non quello che il cliente crede di avere.
* Parti dalla leva che fa cassa subito: alzare il valore per paziente (i percorsi) e riattivare la base pazienti esistente, prima ancora di pensare alle ads.
* Dai massimo 3 priorità per volta e ti assicuri che vengano eseguite: il cliente esegue, tu verifichi con i numeri ogni settimana. Niente liste della spesa, niente sovraccarico.
* Allinei i nostri reparti (ads, vendita, contenuti) sul piano del singolo cliente e fai in modo che il piano venga portato a terra.
* Tieni il frame: sei un consulente aziendale, non una segretaria che prende ordini. Porti diagnosi e priorità, e dici la verità anche quando non piace.
* Previeni l'abbandono: intercetti i clienti a rischio prima che decidano di fermarsi.
Lavori su un metodo e SOP documentate, non a intuito. La nostra differenza non sono gli strumenti — le ads le fa chiunque — ma la capacità di fare la diagnosi giusta. È quello che ti chiediamo di saper fare.
CANDIDATI SOLO SE: (altrimenti perdiamo tempo tutti)
* Hai almeno 1–3 anni in ruoli dove hai gestito un'azienda o seguito più aziende in parallelo: direttore/gestore di centro medico, clinica, studio o palestra; account/project manager in agenzia performance; consulente con 10+ aziende seguite.
* Sai leggere e muovere numeri veri (fatturato, margini, costi) — non solo \"fare report\".
* Hai gestito persone (almeno 2–3 tra staff e collaboratori).
* Quando un'azienda è nel caos, scegli UNA priorità e la fai eseguire.
* Sai eseguire un metodo alla lettera e hai il giudizio per capire qual è il problema reale. Servono entrambe le cose.
NON CANDIDARTI SE
* Il tuo profilo è solo \"marketer operativo / social media manager / coach motivazionale\".
* Non hai mai avuto responsabilità su numeri (P&L), team o risultati di un'azienda.
* Cerchi un ruolo dove esegui ordini senza prenderti la responsabilità del risultato.
* Vuoi un posto tranquillo dove nessuno guarda i tuoi numeri.
COSA TI DIAMO
* Il metodo FisioAccordo completo (diagnosi, offerte, script, numeri): non devi conoscere la fisioterapia, devi saper far crescere un'azienda — il resto te lo insegniamo noi.
* Un team interno strutturato (ads, vendita, contenuti, HR): niente \"one man show\".
* Un ruolo centrale nella crescita di decine di centri in tutta Italia.
* Formazione continua su marketing, vendita e gestione aziendale.
* Collaborazione continuativa, fisso + variabile legato ai risultati e ai rinnovi del tuo portafoglio, allineato all'esperienza.
* Modalità: remoto.
COME CANDIDARTI (zero perditempo)
Non mandare solo il CV.
* Compila il form cliccando il pulsante in fondo alla pagina (dopo aver letto): su whatsapp un video di massimo 3 minuti in cui racconti: che ruolo avevi, che numeri gestivi, e un caso concreto in cui hai trovato il problema vero di un'azienda e l'hai fatta crescere — dicci i numeri prima e dopo. xivgfpx
* Valutiamo solo chi compila il form e invia il video.