PpIstituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore. /p pCerchiamo un /p h3IT Support Systems Assistant con sede a Perugia /h3 h3Obiettivo del ruolo /h3 pSupportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica; /p h3Responsabilità principali /h3 ul liRicezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente; /li liDiagnosi e risoluzione dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test; /li liInstallazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti; /li liMonitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti, backup; /li liSupporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket; /li liCollaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti; /li liControllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici. /li /ul h3Competenza ed esperienza /h3 ul liEsperienza in help desk di primo e secondo livello; /li liDoti di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente; /li liConoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE); /li liFamiliarità con Active Directory, Office 365, Windows Server; /li liCapacità di documentare processi IT e creare manuali utente; /li liAttitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 pDiploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili. /p h3Opportunità di sviluppo nel ruolo /h3 pCerchiamo una persona con massimo cinque anni di esperienza, motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni It, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances. /p /p #J-18808-Ljbffr