Per notevole concessionario auto con sede a Varese, realtà strutturata e in costante crescita, ricerchiamo una figura di Assistente Service da inserire all'interno del reparto post-vendita.
La risorsa, rispondendo direttamente al Responsabile Service, sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l'officina e si occuperà di:
Accoglienza dei clienti del service e gestione del front office relativo al reparto post-vendita;
Raccolta delle esigenze del cliente, apertura della commessa di lavoro e presa appuntamenti;
Coordinamento con il Responsabile Tecnico e il Responsabile Clienti per la pianificazione degli interventi;
Aggiornamento costante del cliente sullo stato dei lavori e sulle tempistiche di riconsegna del veicolo;
Contributo al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma o laurea;
Esperienza pregressa nel ruolo di Assistente Service / Accettatore Service presso concessionarie auto o officine autorizzate;
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici, utilizzo abituale di gestionali di officina e Pacchetto Office;
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con più funzioni aziendali;
Ottime doti relazionali, empatia e orientamento al cliente;
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare in contesti dinamici e sotto pressione.
Cerchiamo una persona appassionata del mondo automotive, in grado di comprendere le problematiche legate all'auto e di comunicarle in modo trasparente al cliente, anche senza una formazione tecnica specialistica, ma con robusto attenzione al servizio e alla qualità dell'esperienza cliente.
In qualità di titolare del trattamento, Studioemme S.r.l. invita il candidato a prendere visione dell'informativa presente all'indirizzo Il candidato è pregato di dichiarare nel curriculum vitae di aver preso visione della predetta informativa e di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati. Si precisa sin d'ora che i dati inseriti nel curriculum sono utilizzati in relazione alla presente selezione e possono essere comunicati al cliente o ad altri soggetti che ne facciano richiesta a fini di selezione di personale. Il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l'accesso ai propri dati e per l'esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE.
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