Randstad Italia Spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un tecnico post-vendita per ampio realtà aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO).
La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative.
Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:gestire le segnalazioni di non conformità; analizzare lo stato dell'arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti; gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente; compilare report excel di analisi da condividere con l'ufficio commerciale/customer care; aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto; interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato; redigere documenti di analisi; garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione; gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientrogestire le schede di riparazione.Requisiti:diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica; esperienza pregressa in ruoli analoghi; ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel; buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta; conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico; ottime doti relazioni con clienti e fornitori; competenze analitche; problem solving.Se sei interessato alla posizione puoi candidarti al seguente annuncio oppure inviare una mail a