Posizione: Digital & Customer Care Support Trainee (stage)
Esperienza: non richiesta
Localizzazione: Maciachini (M3), Milano, Italia
Tipo di Contratto: stage
Retribuzione: competitiva
Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire in stage all'interno della nostra Software House, un team dinamico e stimolante, dedicato alla gestione di un importante cliente del settore Real Estate. La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza informativa e amministrativa, attraverso la gestione dei ticket su piattaforma Jira, garantendo un servizio clienti efficiente e di qualità.
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TECMA Solutions è una Tech Company leader nella Digital Transformation per il Real Estate. Grazie a una piattaforma tecnologica innovativa, offriamo soluzioni digitali che semplificano le transazioni di vendita e ottimizzano la gestione locativa. Con un team di 130 professionisti e oltre 400 progetti completati a livello nazionale e internazionale, anticipiamo le tendenze di mercato grazie al nostro know-how, combinando arte, neuromarketing e tecnologie proprietarie per massimizzare il valore degli investimenti immobiliari.
Quali attività imparerai sul campo
* Gestione delle segnalazioni ricevute tramite ticket, fornendo supporto ai clienti e comunicando feedback e tempistiche di risoluzione.
* Identificazione delle esigenze del cliente e risoluzione delle problematiche, coinvolgendo quando necessario i team interni.
* Supporto nell'utilizzo dei software, accompagnando i clienti nella comprensione delle funzionalità.
* Collaborazione continua con i team Digital Transformation e Produzione per la corretta pianificazione e l'avanzamento delle segnalazioni.
Requisiti
* Familiarità con il codice e con attività legate all'Assistenza Clienti.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Buone doti comunicative, con spiccate capacità dialettiche, e buone doti organizzative e di archiviazione.
* Buona dimestichezza con strumenti tecnologici e software gestionali.
* Attitudine al problem solving e approccio smart.
Cosa offriamo
* Opportunità di formazione e crescita professionale
* Un ambiente dinamico e stimolante, con la possibilità di partecipare attivamente a progetti aziendali strategici
* Affiancamento costante da parte dei responsabili e del team
* Retribuzione competitiva
Grazie per l'interesse e il tempo dedicato a TECMA Solutions!
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