PROFILO 1 - CUSTOMER SERVICE JUNIOR Si ricerca figura di Customer Service Junior da inserire in un team giovane e dinamico per supportare le attività di assistenza clienti e contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione degli utenti, sotto la guida e le indicazioni del Customer Service Specialist Attività principali : Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chat Supporto nelle fasi di pre e post-vendita Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo e professionale Collaborazione con altri reparti per assicurare un servizio efficace Altre attività di back office. Requisiti richiesti : Diploma di Scuola Superiore o Laurea (anche in corso o da poco conseguita) Ottime doti comunicative, empatia e orientamento al cliente Capacità di problem solving e gestione dello stress Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali Buona conoscenza della lingua inglese Esperienza: non necessariamente, è considerata un plus PROFILO 2 - PRODUCTION CONTROLLER JUNIOR Si ricerca figura di Production Controller Junior da inserire in un team giovane e dinamico, per supportare le decisioni aziendali e assicurare il raggiungimento degli obiettivi di produzione. Attività principali: Raccolta, analisi e interpretazione dei dati di produzione, elaborazione report. Monitoraggio e miglioramento dei KPI produttivi: tempi ciclo, efficienza, scarti, fermate macchina. Monitoraggio dei costi di produzione e interventi correttivi per la redditività aziendale. Analisi delle performance dei processi produttivi per garantirne l'efficienza, anche attraverso l\'implementazione di nuove strategie e procedure. Assistenza e collaborazione con le diverse funzioni aziendali, nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, fornendo informazioni utili e indicatori al management, di supporto alle decisioni strategiche Supervisione dei processi produttivi in modo che siano aderenti agli standard aziendali in termini di materiali e processi. Requisiti richiesti : Formazione: La urea in Ingegneria Gestionale o in discipline economiche o affini. Esperienza con almeno 5 anni nel ruolo, in contesti produttivi, preferibilmente dal settore Food/Beverage. Attitudine alla gestione di collaboratori attraverso la presenza costante sul campo. Buona padronanza del pacchetto Office, nell'uso di software di gestione ERP e strumenti di analisi dati (Tableau, PBI), oltre a competenze in tecniche di contabilità, bilancio o analisi statistica. Conoscenza fluente della lingua inglese. PER ENTRAMBI I PROFILI : Settore: Alimentare Sede di lavoro: Fano (PU) Orario di lavoro: spezzato/turni, dal lunedì al venerdì. Gli interessati, ambosessi, possono inviare un dettagliato Curriculum Vitae, autorizzando formalmente il trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento Europeo 679/2016 sulla Protezione dei Dati (GDPR), alla mail: p.antonioli@confindustria.pu.it indicando nell’oggetto il riferimento "Profilo 1 - Customer Service" oppure "Profilo 2 - Production Controller". J-18808-Ljbffr