Royal Group Hotels & Resorts è un'azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite. Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l'impegno a generare valore per il territorio in cui opera.
Per l'Hotel Royal Continental, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a: Executive Housekeeper La figura avrà un ruolo chiave nella gestione operativa della struttura, assicurando che ogni parte dell'hotel sia accogliente e con un'eccellente cura al dettaglio, in linea con gli standard di qualità del gruppo. Tra i principali compiti e responsabilità la risorsa dovrà:
- Contribuire al posizionamento della struttura attraverso l'impegno per la qualità e la cura, vista la connessione diretta tra l'erogazione del servizio e l'esperienza dell'ospite
- Identificare opportunità di innovazione tecnologica e di processo per il reparto
- Implementare gli standard operativi garantendo uniformità e qualità del servizio
- Partecipare alla selezione, sviluppo professionale e valutazione delle risorse di reparto
- Collaborare a livello interfunzionale con i reparti chiave (Front Office, Manutenzione, F&B;, Acquisti) per richieste di manutenzione ordinaria e miglioramenti strutturali e delle attrezzature al fine di mantenere l'eccellenza nel servizio
- Coordinare le attività dell'housekeeping in maniera efficace (camere, aree comuni, lavanderia, food outlet, spazi congressuali, area fitness, garage)
- Supervisionare la pianificazione del personale in ottica di produttività e controllo costi, garantendo efficienza operativa in linea con i parametri di occupazione
- Monitorare i KPI di reparto per raggiungere obiettivi finanziari e di qualità
- Implementare azioni correttive e piani di miglioramento continuo
- Promuovere politiche di sostenibilità ambientale
- Supervisionare le forniture, le scorte minime e le attrezzature assegnate
- Coordinare la lavanderia interna ed esterna e le operatività annesse
- Favorire una comunicazione efficace nel team delle governanti e una collaborazione costante con tutto il team operativo
- Assicurare la conformità alle normative in materia di salute e sicurezza Requisiti:
- Laurea triennale o diploma alberghiero, preferibilmente integrati da percorsi di specializzazione in Housekeeping Management o discipline affini.
- Padronanza dei gestionali alberghieri e di sistemi di lavoro moderni. La conoscenza di Protel costituisce un plus.
- Conoscenza della lingua inglese (B1) e del pacchetto office.
- Consolidata esperienza (minimo 5 anni) nel ruolo di Executive Housekeeper all'interno di strutture alberghiere complesse (oltre 200 camere), caratterizzate da target Business che Leisure, con gestione integrata di piani, spogliatoi, outlet ristorativi, spazi congressuali, area fitness e servizi accessori quali garage.
- Approfondita conoscenza delle normative igienico-sanitarie e capacità di garantirne l'applicazione attraverso procedure strutturate.
- Esperienza nella gestione, sviluppo e coordinamento di team numerosi, con forte orientamento alla leadership, alla formazione e alla valorizzazione delle risorse.
- Sensibilità verso tematiche di sostenibilità e pratiche eco-friendly dell' housekeeping.
- Robusto senso di responsabilità, approccio proattivo e capacità di lavorare in modo trasversale con altri reparti, favorendo collaborazione e allineamento Offerta:
- Contratto iniziale a tempo determinato (12 mesi) o a tempo indeterminato, in base all'esperienza e al profilo
- 1° livello CCNL Turismo
- Full-time – lavoro su turni e festivi
- Welfare contrattuale
- Family & Friends benefits
- Formazione continua e sviluppo professionale
- Mensa aziendale Sede di lavoro Hotel Royal Continental – Via Partenope, 38/44 – 80121 Napoli Perché unirsi a noi?
Royal Group
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