PositionDescrizione del ruolo: All'interno del team Fabrics, cerchiamo una figura di Customer Service per supportare le attività commerciali e operative legate alla vendita e gestione dei clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i vari uffici aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni e la gestione efficace dell'intero processo ordine.Job ResponsibilitiesAttività principali
Gestione completa degli ordini clienti: ricezione, inserimento nei sistemi gestionali, monitoraggio dello stato avanzamento e aggiornamento continuo fino alla consegnaCoordinamento col supporto del supervisor di riferimento degli avanzamenti di produzione, logistica e spedizioni per assicurare puntualità e correttezza nelle consegne, anticipando e risolvendo eventuali criticità operativeSupporto costante alla rete commercialeComunicazione quotidiana con clienti nazionali e internazionali per fornire aggiornamenti, risolvere dubbi, gestire reclami e garantire un alto livello di soddisfazionePreparazione e gestione della documentazione commerciale, amministrativa e di spedizione, assicurando precisione e conformità alle procedure aziendali ed alle legislazioni vigentiMonitoraggio delle scadenze di pagamento, supporto nelle attività post‐vendita e gestione delle eventuali problematiche relative a fatturazione e resi
ProfileRequisiti
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o ruoli amministrativi a supporto delle venditeBuona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel, ecc.)Ottime doti organizzative, precisione e attenzione al dettaglioEccellenti capacità comunicative e relazionali, anche in contesti dinamiciCapacità di lavorare in team e gestire più attività in contemporaneaConoscenza fluente di italiano, inglese e spagnolo (scritto e parlato)Gradita, ma non necessaria, esperienza nel settore tessile
Additional InformationCaratteristiche personaliAffidabilità, proattività, orientamento al cliente, flessibilità e spirito di collaborazione#J-18808-Ljbffr