IT.COR S.r.l., azienda di consulenza IT, è alla ricerca di un / una Helpdesk per un nostro partner.
La persona selezionata sarà coinvolta in attività di supporto tecnico, troubleshooting e risoluzione di problematiche relative alle postazioni client, ai dispositivi mobili e alla gestione dei sistemi IT in un ambiente altamente sicuro e dinamico.
Responsabilità principali :
* Gestione, manutenzione e Troubleshooting dei processi e delle applicazioni implementati nell'ambito dei servizi di gestione del personale del cliente Esercito Italiano sull'Applicativo SIMOGE.
* Le richieste del cliente finale pervengono via mail e via trouble Ticketing.
* La gestione delle anomalie, dei bug software e delle evolutive avviene con il sistema Jira e la gestione della knowledge base con il sistema confluence.
* I log dei servizi e delle applicazioni sono consultati su Openshift, in formato raw text.
Competenze richieste :
* Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk II Livello, preferibilmente in ambienti enterprise.
* Solida esperienza nella gestione di Active Directory (account, gruppi, permessi) e nelle operazioni avanzate di troubleshooting.
* Esperienza consolidata nell'amministrazione di Exchange Online e risoluzione avanzata delle problematiche legate alla posta elettronica.
* Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle principali tecnologie IT.
* Conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
* Conoscenza del pacchetto Atlassian.
Altre informazioni :
* Modalità di lavoro : Onsite
* Inquadramento : CCNL Commercio o collaborazione in P.IVA
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza alla Legge 903 / 77.
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