Azienda fashion premium‑luxury ricerca una figura di After Sales & Credit Manager per gestire l'intero ciclo ordine‑consegna‑incasso e coordinare le attività post‑vendita e credit management. Ruolo chiave e trasversale, con forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.
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Dettagli sul cliente
\nAzienda fashion in forte crescita, dinamica e con una solida presenza internazionale, caratterizzata da un ambiente collaborativo e orientato all'eccellenza del servizio al cliente.\n
Descrizione
\nLa figura riporterà direttamente al CFO (Head of Administration) e avrà forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.\n
Order Management & After Sales (ciclo B2B)
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- Gestione completa del ciclo ordini stagionali e di riassortimento: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio spedizioni, fatturazione e richieste di pagamento.
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- Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni puntuali nelle finestre di consegna.
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- Gestione rapporti con spedizionieri e predisposizione documentazione doganale (DDT, dichiarazioni di esportazione, Eur1).
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- Monitoraggio calendario arrivi merce per pianificare consegne e fatturazione.
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- Gestione resi stagionali e non conformità, incluse valutazioni, sostituzioni e rimborsi.
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- Gestione campionari e flussi logistici durante le campagne vendita.
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- Aggiornamento anagrafiche prodotti e clienti.
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- Supporto alla rete commerciale con tutte le informazioni prodotto e stato avanzamento ordini.
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- Gestione delle comunicazioni da clienti wholesale, agenti, distributori e partner.
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- Reportistica su previsioni consegne e fatturato.
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- Gestione stock: preparazione ordini, rapporti con stockisti, monitoraggio giacenze con logistica e consulenti IT.
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Credit Management
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- Gestire l'intero ciclo del credito: valutazione iniziale, monitoraggio continuo, interventi di recupero.
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- Analisi rating clienti per prevenzione rischi e gestione eventuali blocchi consegne.
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- Collaborazione con il dipartimento vendite per recupero crediti e gestione clienti insolventi.
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- Supporto al team Finance per verifiche su emissione note credito e fatture.
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- Confronto diretto con i clienti su fatturazione, pagamenti e negoziazione piani di rientro.
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- Coordinamento partner esterni per recupero crediti giudiziale ed extragiudiziale.
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- Quadratura costante conti clienti e riconciliazione pagamenti.
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- Produzione report creditizi ricorrenti: DSO, ageing, cash‑flow, KPIs.
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- Attività operative: sblocco ordini, factoring, fondo svalutazione crediti, emissione note credito.
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Profilo del Candidato
\nIl/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di Credit Management in aziende fashion o wholesale.\n
Competenze Richieste
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- autonomia nella gestione del ciclo ordine‑consegna‑incasso;
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- attitudine analitica, precisione e problem solving;
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- ottimo orientamento al cliente;
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- conoscenza ERP fashion (plus);
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- buona conoscenza dell'inglese e ottima padronanza di Excel.
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offerta di lavoro
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- Ruolo strategico e di forte responsabilità.
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- Inserimento a tempo indeterminato con RAL di 40.000 - 50000 €.
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- Ambiente dinamico e internazionale.
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- Smart working 2 al mese.
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- Concrete opportunità di crescita competente.
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- Sede di lavoro: Milano Sab Babila
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