Siamo alla ricerca di due operatori da inserire nel nostro reparto Booking.
La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in entrata con disponibilità, cortesia e precisione, fornendo risposte puntuali e supportando il cliente nella scelta e conversione dei prodotti turistici più adatti alle sue esigenze.
Cosa farà
* Conoscere e proporre i diversi pacchetti viaggio;
* Comprendere le esigenze delle diverse tipologie di clientela;
* Fornire soluzioni personalizzate;
* Gestire prenotazioni per viaggi guidati, sia di media che lunga durata, in base alla stagionalità.
Mansioni principali
* Gestire e supportare le prenotazioni dei clienti verso le strutture selezionate
* Fornire assistenza tempestiva, risolvere eventuali problematiche e gestire richieste specifiche
* Coordinarsi con fornitori e corrispondenti locali per garantire un servizio efficiente
* Offrire consulenza personalizzata ai clienti e finalizzare le vendite in modo professionale
* Monitorare tariffe e disponibilità di strutture, voli e servizi
* Collaborare con i reparti interni per condividere feedback utili al miglioramento continuo dell’offerta aziendale
Requisiti
* Competenze adeguate e pregressa esperienza presso Tour Operator o Agenzie di Viaggi
* Familiarità con i principali software di prenotazione (es. Amadeus CRS)
* La conoscenza della lingua inglese scritta e parlata a livello B2 è considerato un plus
* Orientamento al cliente, abilità nella vendita e nel raggiungimento dell’obiettivo
* Capacità di instaurare e coltivare relazioni professionali
* Buona organizzazione, proattività e attitudine al problem solving
* Flessibilità, affidabilità e buona memoria
* Residenza Padova o comuni limitrofi
Riepilogo
* Orari di lavoro del Booking: Full Time da 40h settimanali, distribuite su sei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì e sabato mattina per circa 2 volte al mese, definito in base alla stagionalità)
* Inquadramento e retribuzione saranno definiti in sede di colloquio in base al profilo presentato da ciascun candidato
* Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 6 mesi con l’obiettivo di consolidare all’indeterminato
* Inserimento da febbraio 2026
* Sede di lavoro: Padova
* La posizione attualmente non prevede lo smart working
#J-18808-Ljbffr