Siamo alla ricerca di due operatori da inserire nel nostro reparto Booking. La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in entrata con disponibilità, cortesia e precisione, fornendo risposte puntuali e supportando il cliente nella scelta e conversione dei prodotti turistici più adatti alle sue esigenze. Cosa farà: - Conoscere e proporre i diversi pacchetti viaggio; - Comprendere le esigenze delle diverse tipologie di clientela; - Fornire soluzioni personalizzate; - Gestire prenotazioni per viaggi guidati, sia di media che lunga durata, in base alla stagionalità. Mansioni principali: - Gestire e supportare le prenotazioni dei clienti verso le strutture selezionate - Fornire assistenza tempestiva, risolvere eventuali problematiche e gestire richieste specifiche - Coordinarsi con fornitori e corrispondenti locali per garantire un servizio efficiente - Offrire consulenza personalizzata ai clienti e finalizzare le vendite in modo professionale - Monitorare tariffe e disponibilità di strutture, voli e servizi - Collaborare con i reparti interni per condividere feedback utili al miglioramento continuo dell’offerta aziendale Requisiti: Competenze adeguate e pregressa esperienza presso Tour Operator o Agenzie di Viaggi Familiarità con i principali software di prenotazione (es. Amadeus CRS) La conoscenza della lingua inglese scritta e parlata a livello B2 è considerato un plus Orientamento al cliente, abilità nella vendita e nel raggiungimento dell’ obiettivo Capacità di instaurare e coltivare relazioni professionali Buona organizzazione, proattività e attitudine al problem solving Flessibilità, affidabilità e buona memoria Residenza Padova o comuni limitrofi Riepilogo: Orari di lavoro del Booking: Full Time da 40h settimanali, distribuite su sei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì e sabato mattina per circa 2 volte al mese, definito in base alla stagionalità) Inquadramento e retribuzione saranno definiti in sede di colloquio in base al profilo presentato da ciascun candidato Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 6 mesi con l’obiettivo di consolidare all’indeterminato Inserimento da febbraio 2026 Sede di lavoro: Padova La posizione attualmente non prevede lo smart working