Centro Isola Medical, clinica polispecialistica di eccellenza attiva da 16 anni, è alla ricerca di una Specialista nella Gestione Pazienti per il nostro studio odontoiatrico. Con oltre 11.000 pazienti nel nostro database e una struttura all’avanguardia, siamo un punto di riferimento consolidato nella provincia di Bergamo e stiamo vivendo una fase di forte espansione strategica.Puoi trovarci anche online nel nostro sito web è e leggere le numerose recensioni positive dei nostri pazienti.CHI CERCHIAMO Una risorsa motivata e orientata ai risultati da inserire nel nostro team per trasformare il potenziale della nostra base pazienti in appuntamenti qualificati e crescita concreta.Cerchiamo una persona che abbia grande capacità di ascolto, sia ordinata e precisa. Non ci interessa la tua esperienza pregressa. La formazione la offriamo noi a tutte le persone che con cui collaboriamo. Quello che cerchiamo in te è l’attitudine e l’approccio giusto per il ruolo descritto sopra. Il lavoro potrà essere svolto da remoto. Crediamo che una persona formata e con la giusta attitudine possa lavorare bene anche da casa. Requisiti preferenziali: - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Orientamento al risultato e capacità di gestire obiettivi numerici - Precisione nella gestione dati e organizzazione - Disponibilità a lavorare per obiettivi con sistema di incentivazione - Esperienza pregressa in call center o customer service nel settore sanitario (non è vincolante) COSA FARAI? Attività principali: - Riattivazione pazienti dormienti: 50-80 chiamate outbound al giorno - Follow-up sistematico: Chiamate di cortesia post-trattamento e promemoria per controlli periodici - Gestione appuntamenti: Ottimizzazione agenda e riduzione no-show attraverso sistema di conferma multicanale - Qualificazione nuovi lead: Primo contatto con potenziali pazienti e prenotazione prime visite - Supporto cross-selling: Identificazione opportunità tra area medica e odontoiatrica COSA OFFRIAMO? Modalità di lavoro: - Lavoro principalmente da remoto con presenza in clinica 2 giorni a settimana. - Collaborazione a partita IVA: - Retribuzione competitiva da definire in base all'esperienza e ai risultati. - Massima flessibilità nell'organizzazione del lavoro Opportunità di crescita: - Formazione specialistica continua nel settore sanitario - Possibilità di evoluzione verso ruoli di maggiore responsabilità - Ambiente dinamico in una realtà in forte espansione - Team affiatato di 7 dipendenti 12 professionisti PROFILO IDEALE Sei la persona che cerchiamo se: - Hai esperienza in attività di customer service o call center - Ti piace il contatto telefonico e sai gestire le obiezioni - Sei orientata/o al raggiungimento di obiettivi numerici - Hai capacità organizzative e di pianificazione - Conosci il settore sanitario/odontoiatrico (preferenziale) PERCHÉ SCEGLIERE ISOLA MEDICAL Realtà solida e in crescita con 16 anni di esperienza Base pazienti consolidata di 11.000 contatti Opportunità di crescita professionale concreta Investimento nella formazione del personale Ambiente di lavoro stimolante e risultati misurabili Candidati subito e Inizia subito a crescere con noi Contratto di lavoro: Tempo pieno, Contratto con partita IVA Retribuzione: €500,00 - €2.700,00 al mese Benefit: - Lavoro da casa - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi - Premio di produzione