Healthcare ADHR Group, specializzata nella selezione di professionisti nel settore sanitario e socioassistenziale, ricerca per prestigiosa clinica: ADDETTE/I UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO La risorsa verrà inserita nel team dedicato al monitoraggio qualità all'interno dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) con l'obiettivo di registrare e gestire segnalazioni e/o reclami da parte della clientela. Le mansioni principali includono: - Accoglienza pazienti / front office - Ricostruzione del reclamo con il personale coinvolto - Mediazione e risoluzione delle criticità - Archiviazione e inserimento a sistema delle segnalazioni / back office - Reportistica Requisiti richiesti: - Diploma quinquennale di istruzione secondaria superiore - Esperienza a contatto con cliente e nella gestione dei reclami - Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel - Capacità di identificare ed analizzare le criticità - Spiccate doti comunicative - Pazienza e flessibilità - Preferibile conoscenza dell'inglese e di altre lingue Offriamo: - Contratto di lavoro con inserimento diretto, a tempo determinato di 12 mesi - Orario di lavoro full time di 36 ore settimanali - Retribuzione annua lorda di 20.538 € lordi su 13 mensilità Sede di lavoro:Basiglio (MI)