Manager de Operaciones (Finanzas)
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Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos .
Qué Desafíos Te Esperan :
El Operations Manager será responsable de liderar y gestionar equipos operativos en proyectos de Accenture Operations, asegurando la entrega de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los objetivos establecidos. Las principales actividades incluyen:
* Liderazgo de Equipo : Gestionar la planificación de recursos y la asignación de tareas dentro del equipo. Promover el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
* Aseguramiento de Calidad: Supervisar las operaciones diarias del equipo, garantizando la eficiencia y calidad en la ejecución de procesos.
* Gestión de Riesgos : Identificar riesgos potenciales asociados con el outsourcing y desarrollar estrategias para mitigarlos.
* Stakeholder Management: Actuar como enlace principal entre el cliente y el equipo interno, asegurando una comunicación efectiva y alineación con las expectativas del cliente.
* Mejora de Procesos : Identificar oportunidades de mejora/eficiencia en los procesos operativos y liderar iniciativas de optimización.
* Monitoreo del Rendimiento : Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (SLA’s y KPIs) para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
* Un día típico en este puesto incluye reuniones con el cliente para revisar el progreso del proyecto, supervisión de las actividades del equipo, análisis de métricas de desempeño, y planificación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa.
Requisitos :
* Experiencia previa: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de operaciones, preferentemente en un entorno de BPO o consultoría (excluyente) ), preferentemente en la industria de Banking. Experiencia liderando equipos y gestionando proyectos operativos.
* Estudios: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines (excluyente).
* Idiomas: Inglés avanzado (excluyente).
* Herramientas y sistemas: Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos (Excel, Power BI, Tableau, etc.). Familiaridad con sistemas ERP y CRM.
* Competencias laborales: Orientación a resultados. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
* Habilidades: Pensamiento estratégico y analítico. Resolución de problemas. Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Modalidad Híbrida. ( 1 ó 2 veces por semana en la oficina )
Oportunidades de crecimiento:
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
Cultura y Beneficios:
Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal.
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EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
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