Occupazione notturna in hotel: l'opportunità di crescere con il cliente
In un ambiente dinamico e stimolante, stiamo cercando una persona motivata e impegnata per ricoprire il ruolo di Receptionist notturno presso un prestigioso albergo 4* o 5*.
La risorsa si occuperà delle attività di front-back office, accoglienza e gestione clienti, prenotazioni ed offerte, aggiornamento tariffe, ricezione e smistamento delle telefonate e email, chiusura contabile e quadratura dei reparti e pagamenti. La risorsa gestirà l'intera struttura ricettiva durante la notte, si occuperà di accoglienza clientela, registrazione e assegnazione stanze, check-in e check-out, controllo e registrazione addebiti/pagamenti, gestione esigenze degli ospiti e interventi necessari, controllo logistico e sicurezza.
Richiesta esperienza in mansione analoga presso strutture similari, ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, buone doti relazionali e comunicative. Si offre contratto a tempo determinato III livello CCNL Federalberghi più Buoni Pasto. L'orario di lavoro è dalle 23.00 alle 07.00, 40 ore settimanali su 5 giorni su 7, due giorni di riposo consecutivi. Luogo di lavoro: Milano Centrale. Le persone interessate devono essere consapevoli del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
* Caratteristiche del ruolo:
* Gestione front-back office, accoglienza clienti e gestione prenotazioni;
* Aggiornamento tariffe e controllo ricezione/smistamento comuniazioni;
* Gestione contabile e pagamenti;
* Prestazione servizio con altissimo grado di professionalità;
* Buone doti relazionali e capacità di comunicare efficacemente;
Esecuzione compiti secondo gli standard previsti dai protocolli aziendali, accompagnata da una solida base di formazione in materia di trattamento dati sensibili ed informatica, per lavorare in modo autonomo, proattivo e responsabile nell'ambito dell'alloggio clienti. Possibilità di sfruttare le tue competenze linguistiche per garantire assistenza ai clienti locali e internazionali come impegno principale; richiesta di avere numerose possibilità di sviluppo professionale
Richieste tecniche non specifiche - lettura rapida di formati cartacei e digitali prodotti dall'azienda riferite i pazienti. Conoscenza avanzata dei programmi Microsoft Office
Principali obiettivi del ruolo: dare il benvenuto ai clienti, fornire loro assistenza completa e soddisfare le loro esigenze. Portare la sua passione per l'ospitalità, dedizione al servizio e la personalizzazione della visita attraverso una comunicazione efficace e continua. Garantire che ogni nostro ospite abbia un'esperienza senza dimenticarla portandoli sempre verso lo stato di alto livello. Offriamo un ambiente eccellente per credere, per innovare e per fare domande.
Le caratteristiche richieste per questo profilo sono
* Abitabilità nell'affrontare stress nei momenti critici;
* Predisposizione a lavorare in equipe e collaborare con altri dipartimenti;
* Sensibilità e comprensione per la diversità culturale;
* Conoscenza dei concetti fondamentali relativi all'inclusione e alla diversità;
* Dedicazione alla formazione e al miglioramento continuo;