Il nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Da qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato. Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di riferimento.
In un’ottica di potenziamento e crescita dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE
Descrizione e caratteristiche della posizione:
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino
alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro
assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di
avanzamento.
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione:
Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Ruolo e responsabilità:
* Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
* Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
* Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
* Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
* Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
* Gestione dei ritorni di commessa;
* Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
* Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
* Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
* Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
* Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
* Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
* Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
* Sollecito Pagamenti;
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
* Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti
* tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
* Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
* Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;
* Buona capacità di problem solving;
* Capacità di gestire i conflitti;
* Attitudine al lavoro di squadra;
* Buona gestione dello stress;
* Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.
Sede di lavoro: vicinanze Saronno (VA)
Orario di lavoro: full time lunedì – venerdì con orario 8.30-17.30 e possibilità di flessibilità.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget : prevista una RAL indicativa compresa tra €25.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.
Benefit : eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024
Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. xjrgpwk La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.