Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air, con 27 villaggi distribuiti su tutto il territorio nazionale, ricerca un/una Resident Manager per la gestione di uno dei propri villaggi. Quali saranno i tuoi obiettivi e attività?: Avrai la responsabilità della gestione integrata del villaggio, garantendo un’eccellente esperienza per gli ospiti, la sostenibilità economica e ambientale della struttura e il coordinamento efficace di tutte le funzioni operative e delle risorse umane. In particolare, ti occuperai di: - Coordinare e supervisionare tutte le attività del villaggio e i relativi servizi (front office, food & beverage, spiaggia, market, housekeeping, manutenzione, animazione, ecc.) - Gestire le relazioni con la clientela, monitorando la customer satisfaction e la gestione dei reclami - Selezione, onboarding e gestione del personale stagionale e permanente, in collaborazione con il dipartimento HR (turnazioni, formazione, organizzazione del lavoro) - Coordinare fornitori esterni di beni e servizi - Pianificare e supervisionare le manutenzioni ordinarie - Monitorare le performance economiche del villaggio, presidiando costi operativi e budget - Sviluppare ricavi ancillari (servizi aggiuntivi, esperienze, retail), in coordinamento con il Front Office Manager - Gestire e supervisionare le attività amministrative della struttura - Curare le relazioni con enti territoriali locali e istituti scolastici Cerchiamo professionisti che possiedano: - Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di responsabilità, preferibilmente in villaggi turistici o strutture ricettive stagionali - Laurea in Turismo, Hospitality Management, Economia o discipline affini - Solida conoscenza delle dinamiche operative di strutture turistiche complesse - Ottima dimestichezza con strumenti informatici (Windows, Office, Outlook) e gestionali di settore - Conoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente il Tedesco - Ottime competenze organizzative, gestionali e di pianificazione - Spiccate doti di leadership e capacità di gestione di team numerosi ed eterogenei - Forte orientamento agli obiettivi e al problem solving Cosa offriamo: - Ruolo di responsabilità in un contesto strutturato e in forte crescita - Ambiente dinamico, collaborativo e orientato alle persone - Inserimento strutturato e supporto continuo - Opportunità di lavorare in location di grande valore sul territorio italiano Il percorso di selezione con Club del Sole: - Primo colloquio telefonico o online - Secondo colloquio in presenza per approfondire competenze, attitudini e motivazioni - Proposta e inserimento urgente