Il Monastero struttura ricettiva sita in San Pietro a Marcigliano - Capannori (Lu) ricerca responsabile accoglienza e gestione clienti con ottimo inglese.
La risorsa sarà il punto di riferimento per tutti gli aspetti legati all’ospitalità: accoglienza e check-in/check-out, gestione delle richieste e delle eventuali problematiche degli ospiti, coordinamento del team di pulizie, supervisione della struttura e, quando necessario, supporto operativo nelle pulizie e nella preparazione degli appartamenti.
Cerchiamo candidati con esperienza, anche breve, nel settore, ottima conoscenza della lingua inglese, orientamento al cliente e abitudine a lavorare a contatto con il pubblico, disponibilità al lavoro su turni e festivi a Capannori (Lu). Buono standing e la conoscenza di una seconda lingua costituiscono un plus.
Il ruolo richiede grande disponibilità oraria, soprattutto nei weekend (sabato e domenica), spirito pratico e forte senso di responsabilità.
Gli orari di lavoro sono dettati dal ritmo dei check-in / check-out e dalle eventuali esigenze degli ospiti della struttura.
Responsabilità principali
- Gestione delle attività quotidiane di accoglienza (check-in, check-out, assistenza ospiti).
- Coordinamento e supervisione del personale addetto alle pulizie.
- Supporto pratico nelle operazioni di pulizia e sistemazione appartamenti in caso di necessità.
- Monitoraggio dello stato della struttura e segnalazione di eventuali interventi di manutenzione.
- Gestione delle comunicazioni con gli ospiti via e-mail e telefono.
- (Facoltativo / Secondario) Conduzione di degustazioni guidate dei vini dell’azienda e assistenza nelle esperienze enoturistiche.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese (preferibile conoscenza anche di una seconda lingua, come tedesco o francese).
- Esperienza, anche breve, nel settore turistico/ricettivo o nell’accoglienza clienti.
- Attitudine al contatto con il pubblico e alla risoluzione autonoma dei problemi.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare nei fine settimana e in orari variabili.
- Automunito/a.
Caratteristiche personali
- Affidabilità e serietà.
- Cura dei dettagli e senso dell’ordine.
- Capacità di gestire situazioni impreviste con calma e proattività.
- Spirito di squadra e buona comunicazione.
Condizioni di lavoro
- Contratto: Tempo determinato o collaborazione stagionale (indicativamente da aprile a ottobre).
- Impegno: Tempo parziale con flessibilità oraria (inclusi weekend).
- Retribuzione: Da concordare in base all’esperienza.
- Sede di lavoro: Agriturismo “Il Monastero” – San Pietro a Marcigliano (LU).
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 7 mesi
Retribuzione: €500,00 - €1.500,00 al mese
Ore previste: non meno di 10 a settimana
Esperienza:
- Esperienza settore turistico alberghiero: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
Abilitazione/Certificazione:
- Patente B (Obbligatorio)