Job Description
Posizione: Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici
Località: Pontenure
Descrizione Ruolo
ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l’acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Responsabilità Principali
Supporto Tecnico Post-Vendita:
Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all’uso e alla manutenzione dei prodotti.
Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
Gestione delle Richieste dei Clienti:
Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.
Formazione e Aggiornamento:
Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.
Requisiti Necessari
Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.
Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l’abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.
Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale).
Cosa Offriamo
Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche.
Un contesto lavorativo inclusivo e collaborativo.
Tipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato
Sede di lavoro: Pontenure (PC)
Orari di lavoro: -17.30
Possibilità di usufruire della mensa interna
Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata
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