Come Expert Customer Service farai parte di Versalis. In particolare, il tuo team si occupa di seguire la gestione completa dell'ordine, curando tutte le fasi: dall'inserimento alla consegna finale al cliente, monitorando costantemente l'avanzamento degli ordini, assicurando la corretta evasione e la soddisfazione del cliente.Attivita principali
Mantenere contatti con la clientela per risolvere eventuali problematiche attinenti all'evasione dell'ordine, per fornire le informazioni richieste e per contribuire al monitoraggio del mercato ed alla corretta previsione dei fabbisogniEffettuare le attivita di order entry e di processamento degli ordini di vendita, campionature e cessione gratuitaModificare, su richiesta del cliente, i dati contenuti nell'ordine, previa convalida della funzione Vendite se riguardante le condizioni di prezzo e pagamentoValutare, in funzione della disponibilita del prodotto e della dislocazione degli stock, la possibilita di eventuali ritardi di consegna, negoziando con il cliente date alternativeRi-processare gli ordini bloccatiAttivare la procedura dei reclami inoltrati dalla clientela e seguirne lo stato di avanzamento ed informare tempestivamente il venditore circa l'esito del reclamo
Caratteristiche richieste
Laurea in ambito linguistico o umanistico; saranno considerati percorsi di studio differenti e/o inferiori a fronte di significativa esperienza nell'ambitoEsperienza di almeno 3 anni in ruolo analogoOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelBuona conoscenza della lingua inglese
SedeSan Donato MilaneseProponiamo
Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento e il CCNL Industria chimicaRetribuzione commisurata all'esperienza della personaSistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare. Scopri di piu: link welfareAmbiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicita
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