Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.
Si richiede:
? Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
? Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
? Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale
? Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi
Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:
? Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).
? Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.
? Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).
? Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).
? Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.
? Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.
? Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga
Data inizio prevista: 05/06/2025
Categoria Professionale: Personale Aeroportuale
Settore: AERONAUTICA
Città: Malpensa - Ferno (Varese)
Competenze richieste: Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono
Patenti: B
Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festivaDisp. Turni con notte
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).