Ph3Chi siamo /h3 pSelefor è leader nella consulenza HR e nella trasformazione digitale, impegnata a promuovere l’innovazione tecnologica e la creazione di team multidisciplinari, inclusivi e orientati al futuro. Per una realtà all’avanguardia nel settore, selezioniamo una/un bNLU/Conversation Designer /b con passione per il linguaggio naturale, la progettazione di dialoghi conversazionali e lo sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate ai canali vocali e testuali. /p h3Responsabilità NLU/Conversation Designer – Progettazione Dialoghi AI, Intelligenza Artificiale e NLP /h3 ul liProgettare, sviluppare e ottimizzare flussi conversazionali efficaci per chatbot, voicebot e assistenti virtuali su piattaforme AI, garantendo una user experience naturale, inclusiva e coinvolgente. /li liAnalizzare i bisogni utente e mappare journey conversazionali, individuando intent, entità e casi d’uso tramite tecniche di Natural Language Understanding (NLU) e Natural Language Processing (NLP). /li liCollaborare con data scientist, sviluppatori, UX/UI designer e stakeholder per tradurre esigenze di business in soluzioni conversazionali concrete e personalizzate. /li liScrivere e validare script di dialogo multilingua, promuovendo coerenza stilistica, tono di voce e accessibilità nei linguaggi inclusivi. /li liConfigurare, addestrare e testare modelli NLP/NLU, monitorando KPI di performance (es. recognition rate, NPS, completion) e migliorando continuamente la qualità delle interazioni. /li liCoadiuvare la raccolta, l’analisi e l’annotazione dei dati conversazionali, garantendo la compliance a normative privacy e sicurezza (GDPR, privacy by design). /li liFornire formazione e supporto continuo a team interni sul funzionamento delle soluzioni di automazione conversazionale. /li libRuolo: /b Sarà responsabile della progettazione di tutte le interazioni vocali e testuali. Ciò include la definizione degli intenti, delle entità e delle risposte per i bot in Dialogflow e NlPearl, e la garanzia che le conversazioni siano naturali, efficaci e soddisfino gli obiettivi degli utenti e dei clienti (per esempio, nella guida museale e nei bot medici). /li /ul h3Requisiti Conversation Designer – Competenze Tecniche, UX Conversazionale e Esperienza /h3 ul liLaurea in Linguistica Computazionale, Informatica, Comunicazione Digitale, Psicologia Cognitiva, UX Design o titoli equipollenti. /li liAlmeno 2 anni di esperienza nella progettazione di chatbot, voicebot, assistenti virtuali, agenti conversazionali o nell’ambito NLP/NLU. /li liCompetenze avanzate nell’utilizzo di piattaforme di conversation design (Dialogflow, IBM Watson Assistant, Rasa, Microsoft Bot Framework o equivalenti). /li liFamiliarità con modelli NLP/NLU, training di intent ed entity extraction. /li liEsperienza nella scrittura creativa, nel mapping journey utente e nella validazione di dialoghi multicanale (testuali o vocali). /li liPadronanza degli strumenti collaborativi digitali (Jira, Confluence, Slack, Miro) e del lavoro in team multidisciplinari. /li liOttima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus. /li liCultura della diversità, empatia, precisione e orientamento ai dettagli. /li libCompetenze Chiave: /b Design conversazionale, UX/UI per interfacce vocali, conoscenza approfondita di piattaforme NLU, capacità di analisi del linguaggio e user journey. /li /ul h3Competenze Gradite NLU/Conversation Designer – AI Generativa, Design Thinking, Certificazioni /h3 ul liConoscenza di base in programmazione Python o linguaggi per la manipolazione del linguaggio naturale. /li liEsperienza con strumenti di AI generativa conversazionale (es: ChatGPT, LLM, Amazon Lex). /li liCompetenze in Voice User Interface Design e principi di accessibilità digitale (inclusione di utenti con disabilità sensoriali/linguistiche). /li liCertificazioni in UX Design, Conversation Design Institute, IA o NLP sono considerate titolo preferenziale. /li liEsperienza applicata a settori culturali, museali o sanitari è un valore aggiunto. /li /ul h3Offerta NLU/Conversation Designer – Contratto, Formazione, Inclusione e Smart Working /h3 ul liContratto e inquadramento secondo esperienza, con RAL commisurata alle competenze dimostrate. /li liInserimento in un ambiente di lavoro innovativo, flessibile e orientato alla crescita professionale, con concreto supporto al work-life balance. /li liSede di lavoro: bRoma /b, possibilità di smart working parziale e orari flessibili. /li liPercorsi strutturati di formazione continua, mentorship interna e partecipazione a conferenze di settore. /li liBenefit aziendali, supporto al benessere personale e coinvolgimento in progetti di conversational AI a livello internazionale. /li /ul h3Candidatura NLU/Conversation Designer – Diversità, Inclusione e Parità di Opportunità /h3 pInvia il tuo bCV aggiornato /b e una blettera motivazionale /b che descriva i tuoi progetti di conversational AI e il contributo che desideri dare al nostro team.br/Selezione promossa nel rispetto delle pari opportunità e dell’inclusione in ogni forma, senza discriminazione di genere, età, orientamento, etnia o esperienza, secondo le normative vigenti (leggi 903/77, 125/91, D.Lgs 215/03, 216/03). /p /p #J-18808-Ljbffr