Power Tech, azienda con sede in Campania, in forte crescita e leader nel mercato nazionale della distribuzione di elettronica B2B, per ampliamento organico della propria divisione Customer Care e Post-Vendita di Cava de’ Tirreni, è alla ricerca di un/una: Tirocinante ????????????????????????????/???? ???????????????????????????????????????? ????????????????-???????????????????????????? Siamo alla ricerca di una figura dinamica, empatica e orientata al cliente, che si occupi della gestione delle attivit post-vendita, garantendo supporto ai clienti dopo l’acquisto e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione. La risorsa operer in sinergia con i reparti logistici, tecnici e commerciali, diventando un punto di riferimento nella gestione delle richieste e delle problematiche post-acquisto. ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????: -Gestione delle segnalazioni post-vendita (reclami, guasti, ritardi, resi) -Apertura e monitoraggio delle pratiche di assistenza tecnica o sostituzione prodotti -Coordinamento con corrieri e centri assistenza -Supporto telefonico ed email ai clienti -Verifica della documentazione (DDT, fatture, prove di consegna) -Collaborazione con il team commerciale per la risoluzione di problematiche specifiche -Monitoraggio dei KPI legati alla customer satisfaction ????????????????????????????????????: -Esperienza pregressa in ruoli di customer care o post-vendita (preferenziale) -Ottime capacit comunicative e relazionali -Attitudine al problem solving, empatia e orientamento al cliente -Conoscenza base dei principali strumenti informatici e gestionali CRM ???????????????? ????????????????????????????????: -Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e collaborativo -Formazione e affiancamento iniziale sul ruolo -Possibilit di crescita professionale interna -Inserimento iniziale tramite tirocinio extracurriculare Invia il tuo CV