Struttura aziendale organizzata che eroga servizi a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area customer service con attività di presa in carico delle richieste, aggiornamento pratiche e coordinamento con i reparti interni.
Il ruolo prevede contatto quotidiano con la clientela e gestione ordinata delle segnalazioni, con l’obiettivo di garantire risposte chiare e tracciamento corretto delle attività.
Attività principali
- Presa in carico delle richieste in entrata via telefono ed e-mail, con registrazione su sistema aziendale
- Fornitura di informazioni operative sui servizi attivi e supporto nelle richieste più ricorrenti
- Apertura, monitoraggio e chiusura delle segnalazioni, con aggiornamento degli stati di avanzamento
- Aggiornamento anagrafiche e pratiche cliente su gestionale/CRM, con controllo dei dati inseriti
- Interfaccia con i reparti interni per inoltro richieste e raccolta riscontri, mantenendo allineate le informazioni
- Supporto al mantenimento degli standard di servizio: ordine, tempi di risposta e qualità della comunicazione
Requisiti richiesti
- Comunicazione chiara e orientamento al cliente
- Ascolto, pazienza e approccio pratico alla gestione delle richieste
- Utilizzo base del PC e strumenti digitali (posta elettronica, file, gestionale)
- Precisione e capacità organizzativa nella gestione di più pratiche
- Attitudine al lavoro in team
- Valutate anche candidature junior, inserimento possibile anche alla prima esperienza: affiancamento operativo previsto.
Offerta e condizioni
- Contratto a tempo determinato
- Orario tempo pieno
- Lavoro in team con coordinamento quotidiano sulle attività assegnate
Sede di lavoro: Pavia
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