1. Scopo della posizione
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico e, dopo adeguato periodo di formazione e training, avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti e ai partner, garantendo un'assistenza qualificata nell'utilizzo e nell'applicazione dei prodotti aziendali.
Il team si occupa anche di Ricerca & Sviluppo per attività di testing, miglioramento prodotto e sviluppo di nuove soluzioni tecniche.
2. Responsabilità principali
* Fornire assistenza tecnica ai clienti, installatori e progettisti, questa attività viene svolta sia telefonicamente / email sia tramite visite in cantiere.
* Supportare l'applicazione e l'utilizzo corretto dei prodotti dell'azienda anche tramite l'assistenza al lancio di cantiere dei clienti.
* Eseguire rilievi, verifiche tecniche e sopralluoghi presso cantieri, ove richiesto.
* Gestire attività di customer service tecnico, risoluzione problemi e richieste specifiche.
* Collaborare con il reparto R&D per preparazione campioni e prodotti per i test di laboratorio, raccolta feedback tecnici e attività di miglioramento prodotto.
* Mantenere aggiornata la documentazione tecnica (schede tecniche, report, analisi).
* Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (Commerciale, Quality, Produzione, Marketing) per garantire una gestione efficace del cliente.
* Fornire contributo tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti e durante le fasi di progettazione e sviluppo di nuovi prodotti.
3. Requisiti minimi
* Diploma di Geometra o titolo equivalente.
* Conoscenza almeno a livello intermedio della lingua inglese.
* Buona predisposizione al contatto con il cliente e capacità comunicative.
* Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività.
* Disponibilità a brevi trasferte per attività tecniche.
* Residenza entro 20 km da San Felice sul Panaro.
4. Requisiti preferenziali
* Esperienza di 1–2 anni in ruoli tecnici e/o esperienza in cantiere.
* Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo).
5. Competenze richieste
* Competenze tecniche di base nel settore edilizio/meccanico (in funzione dei prodotti aziendali).
* Spirito di collaborazione e orientamento all'apprendimento continuo.
* Buona conoscenza del pacchetto office, principalmente word ed excel, per redazione report e analisi dati.
6. Cosa offriamo
* Inserimento in un'azienda dinamica e in crescita.
* Formazione tecnica continua e affiancamento iniziale.
* Possibilità di crescita professionale all'interno dell'Ufficio Tecnico o del reparto R&D.
* Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'innovazione