Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket. Responsabilità principali: - Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono. - Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali. - Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico. - Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte. Requisiti necessari: - Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico. - Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico. - Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server. - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook). - Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2. - Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta. - Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze. Competenze tecniche richieste: - Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows. - Esperienza con Active Directory e gestione delle reti. - Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza. Cosa offriamo: - iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.000 -24.000 - lavoro ibrido - premio annuale legato agli obiettivi - ticket pasto Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo (MI) Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura. NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti. Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.