Per We Do Spaces Srl, Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/unaCustomer Care Specialist (Italia ed Estero)ContestoWe Do Spaces Srl include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND, rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.L'azienda si caratterizza per design e qualita dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale.
Responsabilita: Descrizione del ruoloIn collaborazione con Area manager, produzione e logistica, la risorsa gestira i rapporti con clienti sia italiani che internazionali, garantendo un servizio rapido, competente e orientato alla qualita:- Gestione delle richieste di clienti Italia ed estero tramite email, telefono e piattaforme digitali; - Gestione del ciclo di vita dell'ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempestiche concordate con il cliente; - Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post-vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione; - Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti; - Contributo ai progettidi digitalizzazione della funzione commerciale; Requisiti richiesti- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer care/back office commerciale, maturata in realta del settore arredamento ed affini; - Ottima padronanza della lingua inglese (C1 o madrelingua) e conoscenza fluente di una seconda lingua (spagnolo o tedesco)- Abilita nell'utilizzo di tools informatici (la conoscenza di Business Central sara considerata un plus)- Attitudine relazionale, spirito collaborativo e orientamento al cliente.Cosa offriamo- Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full-time dal lunedi al venerdi- CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise; - Piano di welfareaziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento; - Piano di formazione continuazione (anche su Digital tools e AI).
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