Se vuoi crescere in un ruolo chiave all'interno di un'organizzazione strutturata nel mondo dell'arredo, questa è l'opportunità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team BEHOME .
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Siamo un'azienda leader nel settore dell'arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
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OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
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Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.
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Di cosa ti occuperai :Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il teamCoordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sediOrganizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operativeSupporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the jobSupervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clientiMonitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttiveProduzione di report periodici per la DirezioneCoordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamentiCollaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processiMonitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
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I requisiti che ti richiediamo:Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside salesCapacità di gestione di team, anche distribuiti su più sediOttime doti organizzative e di gestione delle prioritàAttitudine al problem solving e al miglioramento continuoComunicazione chiara, diretta ed efficacePrecisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedureFlessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume
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Cosa ti offriamo:Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescitaRuolo centrale e strategico per il supporto alla rete venditaPossibilità di incidere concretamente sui risultati aziendaliAmbiente agile, meritocratico e orientato alla performance
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Orario di lavoro: Full timeLuogo di lavoro : Sede BEHOME MILANO | Corsico