Area Service Manager
I dipartimenti di assistenza tecnica sono essenziali per garantire che le operazioni aziendali siano efficaci e efficienti. Come Area Service Manager, si è responsabili della gestione e del coordinamento del reparto Service.
L'obiettivo principale è quello di massimizzare il livello di servizio ed i margini attraverso l'utilizzo di nuovi strumenti tecnologici. Ciò include l'implementazione di un sistema CRM interno per ottimizzare la vendita delle spare parts e dei servizi correlati all'area Service.
Inoltre, si deve condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post-vendita. Infine, si pianifica le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.