Stiamo ampliando il team customer service: cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire i contatti digitali e telefonici legati alle vendite online.
Mansioni
gestione richieste clienti via chat, e-mail e telefono con tempi di risposta definiti
supporto pre e post vendita: informazioni su prodotti, tracking spedizioni, cambi e resi
inserimento e aggiornamento ticket nel CRM e monitoraggio dello stato delle pratiche
coordinamento con magazzino e logistica per risoluzione anomalie sugli ordini
preparazione report settimanali su feedback clienti e segnalazioni ricorrenti
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, anche al telefono
orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati
disponibile a valutare anche profili junior e prime esperienze (affiancamento previsto)
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato full-time, inserimento previsto a breve
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario flessibile
Computer aziendale
Disponibilità: inserimento previsto entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: La Spezia
#J-18808-Ljbffr