Customer Care Junior - Settore Software SaaS Descrizione del ruolo: Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo. Responsabilità principali: - Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software. - Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche. - Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale. - Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti. Requisiti richiesti: - Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati). - Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente. - Problem-solving e capacità di lavorare in team. - Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere. Requisiti preferenziali (non obbligatori): - Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile. - Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT. - Inglese base/intermedio. Cosa offriamo: - Possibilità di crescita - Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro. - Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. - Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS. Sede di lavoro: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN Diventa il volto amichevole di Siap Srl e aiuta i nostri clienti a sfruttare al meglio i nostri software! Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)