L'AZIENDA **GRAFOMEDIA** **GRAFOMEDIA**è un'azienda dinamica e in costante crescita, specializza nella stampa di prodotti per la comunicazione visiva per aziende e agenzie nel settore della promozione, degli eventi e delle fiere. Ci dedichiamo a fornire prodotti e **consulenza técnica di alto livello** ai nostri clienti, supportandoli nel raggiungimento dei loro obiettivi, curando il dettaglio del prodotto finale seguendo tutti i processi internamente. Crediamo nel valore del talento e nella crescita delle nostre risorse, offrendo un ambiente stimolante e occasione concrete di sviluppo professionale. **IL RUOLO: Addetto/a Amministrativo & Customer Care Junior** **Sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e un supporto essenziale per la gestione amministrativa, garantendo un flusso di lavoro efficiente e accurato** In GRAFOMEDIA, la figura di Addetto Amministrativo e Customer Care Junior è fondamentale per supportare le attività quotidiane sia nel front office che nel back office. Questo ruolo offre un'opportunità concreta di crescita e apprendimento in un settore stimolante. PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ
- Lavorare in un ruolo dinamico e polivalente, a contatto diretto con i clienti e con le funzioni amministrative.
- Far parte di un'azienda che investe attivamente nella**formazione approfondita e continua** delle proprie risorse, supportandoti nello sviluppo di nuove competenze.
- Avere la possibilità concreta di **progredire internamente**, sia verso ruoli più specializzati nel back office/amministrazione, sia verso posizioni commerciali o di gestione clienti, in base alle tue attitudini.
- Operare in un ambiente collaborativo che valorizza la proattività e l'affidabilità. SEDE DI LAVORO Cinisello Balsamo (MI) - Presso la sede aziendale ORARIO DI LAVORO Full-time, dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9,00 - 13,00 e 14,00 - 18,00 TEAM La risorsa si inserirà in un team coeso, riportando direttamente al Responsabile Commerciale e lavorando a stretto contatto anche con l’Amministrativo/CFO e la divisione Marketing. **PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ**
- Gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto di primo livello.
- Effettuare lo screening iniziale dei clienti/prospect, valutandone l'idoneità e il potenziale.
- Assegnare i lead qualificati ai commerciali di riferimento, ottimizzando il processo di vendita.
- Gestire e monitorare i lead in ingresso, assicurando un follow-up tempestivo.
- Curare l'amministrazione di base, inclusa la registrazione della **prima nota**.
- Raccogliere e organizzare i documenti necessari per il **CFO**: - Aggiornare e qualificare il CRM, assicurando l'accuratezza e la completezza dei dati. COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE
- **Eccellenti Capacità Comunicative e Relazionali**: naturale propensione al dialogo, chiarezza nell'espressione (orale e scritta), empatia e cortesia.
- **Precisione e Attenzione ai Dettagli**: meticolosità e affidabilità nella gestione delle richieste e dei dati.
- **Affidabilità e Senso di Responsabilità**: capacità di gestire scadenze e dati con fiducia e accuratezza.
- **Proattività e Voglia di Imparare**: curiosità e desiderio di acquisire nuove competenze.
- **Buona Padronanza degli Strumenti Informatici di Base**: Familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel e Word) e capacità di apprendere rapidamente nuovi software gestionali (CRM o contabili).
- **Capacità Organizzative**: indispensabile per gestire diverse attività contemporaneamente e rispettare scadenze.
- **Riservatezza**: massima discrezione nella gestione di dati sensibili.
- **Background Accademico Preferenziale**: Diploma di Ragioneria / Amministrazione, Finanza e Marketing o Diploma Tecnico Grafico / Comunicazione. In alternativa, Laurea in Marketing, Economia/Commercio o Comunicazione.
- **Non è richiesta esperienza lavorativa pregressa significativa.** CARATTERISTICHE VINCENTI
- **Volontà di crescita**: Forte desiderio di apprendere, sviluppare nuove competenze e progredire professionalmente.
- **Proattività e spirito di iniziativa**: Capacità di agire in autonomia, proporre soluzioni e anticipare le esigenze.
- **Orientamento al risultato e al cliente.**: - **Precisione e attenzione ai dettagli.**: - **Atteggiamento positivo e predisposizione al lavoro di squadra.** L'AZIENDA OFFRE
- Inserimento in un ruolo chiave con ampie prospettive di crescita.
- **Percorso di formazione e crescita professionale garantito**, con programmi di formazione continua e affiancamento da parte di colleghi esperti.
- **Procedure chiare e documentate** per tutte le attività, in particolare quelle amministrative, per garantire autonomia e precisione.
- **Feedback costruttivi** regolari per supportare la crescita professionale e identificare aree di miglioramento.
- Opportunità concreta di sviluppo verso posizioni di Responsabile Customer Care o all'interno della divisione commerciale, o ruoli più specializzati nel back office/amministrazione.
- Am