PpITALPIZZA Group, azienda italiana leader nella produzione e commercializzazione di pizze surgelate, operante a livello globale e in forte espansione, ricerca per gli HQ di Modena un/una: /p pLa risorsa, a diretto riporto della Food Quality Supervisor, sarà responsabile della gestione strutturata dei reclami clienti all’interno del sistema Qualità di Gruppo, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla tutela degli standard qualitativi aziendali. /p h3Principali responsabilità: /h3 ul liGestione end-to-end dei reclami clienti (analisi, classificazione, investigazione e risposta) /li liCoordinamento con Produzione, RD, Logistica e Commerciale per l’analisi delle cause (root cause analysis) /li liDefinizione e monitoraggio delle azioni correttive e preventive (CAPA) /li liRedazione di reportistica e KPI relativi ai reclami e alle performance qualitative /li liSupporto durante audit interni ed esterni per gli aspetti legati alla customer satisfaction /li liAggiornamento delle procedure interne relative alla gestione reclami /li liInterfaccia diretta con clienti nazionali e internazionali su tematiche qualitative /li /ul h3Requisiti fondamentali: /h3 ul liPercorso accademico completo in ambito coerente con il ruolo (Scienze e Tecnologie Alimentari, Biologia, Chimica o affini) /li liEsperienza di almeno 6 mesi / 1 anno in ambito Qualità, preferibilmente nella gestione reclami clienti /li liConoscenza dei principali standard qualitativi del settore alimentare /li liOttima capacità di analisi, precisione e orientamento al dettaglio /li liBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) /li liDisponibilità, laddove necessario, a trasferte giornaliere presso gli stabilimenti di Castelbelforte (MN) e Mortara (PV) /li /ul h3Requisiti preferenziali: /h3 ul liPercorso universitario e/o Master in ambito Alimentare /li liEsperienza in contesti certificati IFS, BRC, ISO 22000, Biologico /li liConoscenza della lingua francese e/o spagnola /li liFamiliarità con strumenti di analisi dati e reportistica (es. Excel avanzato) /li /ul h3Caratteristiche della posizione: /h3 ul liMensa aziendale /li liFlessibilità oraria /li liPossibilità di formazione e sviluppo professionale /li liConvenzioni dedicate /li liLa fascia retributiva e tipologia contrattuale prevista per il ruolo verrà condivisa nelle prime fasi del processo di selezione, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva /li /ul pLa posizione è aperta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77) e appartenenti alle categorie protette (L. 68/99). /p pI dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr