Descrizione azienda Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce' direttamente e tramite le aziende controllate' servizi idrici' ambientali' energetici' tecnologici e di pubblica illuminazione. Posizione La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all'interno dell'Ufficio Rapporti con il Cliente avr l'obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l'utenza' assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attivit operative di reparto. Responsabilit : - Gestione richieste' segnalazioni e reclami dell'utenza - Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi - Supporto alla progettazione e gestione di eventi' manifestazioni' mercati e cimiteri - Supporto ai processi di raccolta' trasporto e logistica dei contenitori - Reportistica operativa e controllo qualit del servizio - Gestione documentale e comunicazione verso l'utenza - Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive Requisiti Cosa stiamo cercando? - Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR - Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing - Competenze tecnico-commerciali su utenze di servizi similari - Padronanza Office, preferibile SAP/Salesforce - Ottime capacit relazionali' organizzative e di problem solving - Diploma' patente B' esperienza front/back office - Costituisce un valore aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini Altre informazioni - Inserimento in una realt multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento - Contesto stimolante' con un forte orientamento all'innovazione e alla qualit dei servizi - Modalit di lavoro ibrida - Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato - Inquadramento: range di retribuzione annua 28.000-30.000€' in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata - Orario di lavoro: full-time - Sede di lavoro: Carpi