Per importante azienda del territorio con filiali all'estero, operante nel settore della logistica, ricerchiamo un/una IT SUPPORT SPECIALIST, che affianchi gli utenti interni e garantisca la continuità operativa dell'infrastruttura tecnologica aziendale.
La risorsa sarà il primo punto di riferimento per la gestione delle problematiche IT, operando a stretto contatto con fornitori specializzati.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Responsabilità principali
Supporto agli utenti (End-User Support)
Gestione delle richieste di assistenza su postazioni di lavoro Windows/macOS, periferiche, stampanti e dispositivi mobili aziendali. Installazione, configurazione e manutenzione degli endpoint. Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni.
Infrastruttura di rete
Monitoraggio e primo intervento su problematiche relative alla rete LAN/WAN, connettività, switch, access point e VPN. Identificazione e isolamento dei fault di rete prima dell'escalation al fornitore competente.
Server e sistemi
Supporto alla gestione dei server aziendali (fisici e/o virtualizzati), monitoraggio delle performance, gestione dei backup e delle policy di sicurezza di base.
Applicazioni critiche
Presidio delle applicazioni business-critical (TMS, WMS o ERP tipici del settore logistico), gestione delle segnalazioni degli utenti, triage delle anomalie e coordinamento con i vendor applicativi per la risoluzione.
Triage ed escalation
Analisi e classificazione delle problematiche ricevute tramite ticketing. xdwybme Risoluzione autonoma dei problemi di competenza e gestione strutturata dell'escalation verso i fornitori esterni, con capacità di comunicare tecnicamente in inglese con i team di supporto internazionali.
Requisiti
MINIMA esperienza precedente in ruolo analogo
Conoscenza dei sistemi operativi Windows (client e server) e dei principali strumenti di produttività (Microsoft 365)
Basi di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN
Familiarità con ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V) costituisce un plus
Inglese tecnico scritto e parlato
Precisione nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket
Cosa si offre
RAL indicativa € 30.000
CCNL commercio
Buoni pasto € 6.00/giorno
Inserimento in un contesto aziendale strutturato e in espansione
Affiancamento iniziale e percorso di crescita professionale
Opportunità di lavorare su infrastrutture eterogenee e complesse
Sede di lavoro: TREVENZUOLO (VR)