Descrizione azienda
Synergie, filiale di Verona, per azienda cliente operante nel settore energetico, cerca:
Posizione
OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND E OUTBOUND
La risorsa si occuperà di:
* Gestione delle attività di customer service inbound e back office post-vendita in ambito energetico per utenze domestiche
* Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni generali sui servizi e supporto su fatture, consumi e richieste amministrative
* Attività di caring telefonico su un portafoglio clienti assegnato, finalizzata al monitoraggio della soddisfazione e al supporto continuativo
* Svolgimento di attività outbound su clienti ed ex clienti, con proposta di servizi aggiuntivi e offerte dedicate (upselling)
* Presa appuntamenti a favore della rete commerciale fisica diretta, su clienti del pacchetto assegnato
Requisiti
Si richiede:
* Esperienza pregressa nel contatto con il pubblico
* Orientamento al cliente e predisposizione alle attività di vendita e fidelizzazione
* Buon utilizzo del pacchetto Office
Altre informazioniSi offre:
* Contratto iniziale alle dirette dipendenze dell'azienda a tempo determinato, scopo tempo indeterminato
* Orario di lavoro: Part-time 25/30 ore dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8.30 alle 15.30
* Inquadramento: Ccnl Commercio, livello da definire
* Luogo di lavoro: Bassona Verona (Vr)
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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