Lo/la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio. Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un contesto dinamico.
Principali Responsabilità:
- Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali.
- Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze.
- Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione.
- Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate.
- Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali.
- Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento.
- Partecipare all’attività di ritiro e/o consegna presso clienti e/o fornitori.
- Partecipare all’attività di carico e scarico merci.
Gestione cassa e vendite:
- Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari.
- Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio.
- Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie.
Supporto Clienti:
- Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi.
- Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati.
- Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato.
Istruzione:
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Esperienza:
- Esperienza pregressa nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica.
- Comprovata esperienza nel servizio clienti.
Competenze:
- Forti capacità organizzative e di multitasking.
- Conoscenza della lingua inglese (B1).
- Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
- Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS).
- Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione.
- Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente.
- Spirito di squadra con un atteggiamento positivo.
Condizioni di Lavoro:
- Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi.
- Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
San Donato Milanese, Lombardy, Italy 1 week ago
Assistant Store Manager - La Rinascente MilanoAssistant Store Manager Fiorella Rubino - Rozzano #J-18808-Ljbffr
📌 Store Operations Specialist
🏢 Mail Boxes Etc. Italia
📍 Venezia