Siamo alla ricerca di un/a ICT Specialist da inserire nel Team Infrastruttura e Networking, composto da 6 persone, che opera in un contesto partecipativo, orientato al lavoro di squadra e al supporto continuo del business.
Responsabilità e Qualifiche
Sarai il punto di riferimento per i colleghi, fornendo assistenza diretta (hardware e software) sulle postazioni Client e monitorando le richieste per garantire interventi rapidi, sia da remoto sia in presenza.
Il supporto erogato dovrà essere gestito e documentato utilizzando il software di ticketing.
Gestire il workplace e supportare le attività legate al data center di competenza.
Mantenere aggiornati task, attività, inventario asset IT, problemi hardware e richieste di servizio.
Collaborare con il team IT per l'escalation di problematiche complesse.
Collaborare a stretto contatto con il team IT di riferimento, condividendo informazioni, soluzioni e buone pratiche per ottimizzare i flussi di lavoro.
Almeno 2 anni di esperienza in ambito IT in ruoli analoghi.
Buona conoscenza delle reti cablate e wireless.
Supporterai l'amministrazione di base in ambiente Windows Server e la preparazione / manutenzione dei sistemi client.
Esperienza nel supporto a:
Applicazioni per smartphone.
Software di sicurezza e antivirus.
Sistemi audio-video (conference room e relativo hardware).
Gradita la conoscenza dell'ecosistema Apple (iPhone, iPad).
Gradita la conoscenza dell'contesto Google Workspace.
Assistenza funzionale agli utenti sull'utilizzo della suite (es. risoluzione dubbi operativi o problemi di accesso), senza compiti di configurazione sistemistica o gestione permessi.
Ottime capacità relazionali e di problem solving.
Forte attitudine al lavoro in team.
Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente interno.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Disponibilità a trasferte mensili presso la sede di Prato (2–4 giorni al mese).
Inserimento in un contesto multinazionale strutturato e in crescita.
Team coeso, partecipativo e orientato alla condivisione delle competenze.
Possibilità di crescita professionale e coinvolgimento in progetti IT internazionali.
Modalità di lavoro flessibili (12 giorni al mese) da concordare con il proprio manager.
Il ruolo prevede un inserimento con CCNL Distribuzioni Moderne Organizzate – livello 3° + Sistema Incentivante (MBO).
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